FAQ madee19
ตอบทุกข้อสงสัย

การสมัครสมาชิก madee19 ต้องมี อายุ 20 ปีขึ้นไป ตามกฎหมายไทย เอกสารที่ต้องใช้ในการยืนยันตัวตนได้แก่ บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงสำหรับรับ OTP และบัญชีธนาคารในชื่อของท่านเองสำหรับการฝาก-ถอนเงิน

กระบวนการสมัครสมาชิกใช้เวลาเพียง 3-5 นาที กรอกข้อมูลส่วนตัว ยืนยัน OTP ทางโทรศัพท์ และอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงาน madee19 จะตรวจสอบและอนุมัติบัญชีภายใน 15 นาที หลังจากนั้นท่านสามารถเริ่มฝากเงินและเล่นเกมได้ทันที

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้ เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสมัครหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และ madee19 มีสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากท่านมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชีเดิม กรุณาติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชทเพื่อขอความช่วยเหลือ

madee19 ให้บริการหลักสำหรับ ผู้เล่นชาวไทย ชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ในประเทศไทยและมีอายุ 20 ปีขึ้นไปสามารถสมัครได้ โดยใช้หนังสือเดินทางและบัญชีธนาคารไทยในการยืนยันตัวตน กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

madee19 รับฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท เท่านั้น รองรับการฝากผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ทุกช่องทางไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจาก madee19

การถอนเงินของ madee19 ดำเนินการภายใน 5-15 นาที ในช่วงเวลาปกติ และสูงสุดไม่เกิน 1 ชั่วโมงในช่วงที่มีปริมาณธุรกรรมสูง เช่น ช่วงเย็นหรือวันหยุด ถอนขั้นต่ำ 300 บาท และสูงสุดต่อครั้งตามระดับสมาชิกของท่าน บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบว่าเงินถูกหักออกจากบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของท่านแล้ว
2. บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนเงินพร้อมวันเวลาและจำนวนเงิน
3. ติดต่อทีมงาน madee19 ผ่านไลฟ์แชทและแนบสลิปดังกล่าว
4. ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเครดิตให้ภายใน 15 นาที

ไม่ได้ madee19 กำหนดให้บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนสมาชิกเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฟอกเงิน การใช้บัญชีของบุคคลอื่นอาจทำให้บัญชีถูกระงับและยอดเงินถูกอายัด

madee19 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการถอนเงินจากฝั่งแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมการรับโอนตามนโยบายของแต่ละธนาคาร ซึ่ง madee19 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่สามารถรับผิดชอบในส่วนนี้ได้

สมาชิกใหม่ madee19 จะได้รับโบนัสต้อนรับพิเศษเมื่อฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนจะแสดงในหน้าโปรโมชั่นของแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยนตามช่วงเวลา กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขโบนัสล่าสุดในหน้าโปรโมชั่นหรือสอบถามทีมงานโดยตรง

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำก่อนถอนโบนัสออกได้ เช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวม 5,000 บาทก่อนจึงจะถอนโบนัสได้ เทิร์นโอเวอร์ที่แน่นอนของแต่ละ โปรโมชั่นจะระบุไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้น ๆ กรุณาอ่านให้ครบก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

เมื่อได้รับโค้ดโปรโมชั่นจาก madee19 ให้นำไปกรอกในช่อง "โค้ดโปรโมชั่น" ที่หน้าฝากเงินหรือหน้าโปรโมชั่นก่อนทำการฝาก โค้ดแต่ละรหัสมีอายุการใช้งานและเงื่อนไขเฉพาะ หากกรอกโค้ดแล้วระบบไม่ยอมรับ กรุณาตรวจสอบตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก หรือติดต่อทีมงานเพื่อยืนยันความถูกต้องของโค้ด

โบนัสส่วนใหญ่ต้องผ่านการทำเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดก่อนจึงจะถอนได้ อย่างไรก็ตาม บางโปรโมชั่นอาจมีเงื่อนไขพิเศษที่แตกต่างกัน ท่านสามารถตรวจสอบสถานะเทิร์นโอเวอร์ได้ในหน้าบัญชีของท่าน หรือสอบถามทีมงาน madee19 ผ่านไลฟ์แชทได้ตลอด 24 ชั่วโมง

madee19 มีเกมครบครันสำหรับทุกรสนิยม ได้แก่

• สล็อต — เกมสล็อตจากค่ายชั้นนำหลายร้อยเกม
• บาคาร่า — บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง หลายโต๊ะ
• เดิมพันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล
• ไก่ชน — ถ่ายทอดสดไก่ชนจากสนามจริง
• คาสิโนสด — รูเล็ต ไฮโล ป๊อกเด้ง และอื่น ๆ

ได้เลย madee19 ออกแบบมาให้รองรับการใช้งานบนมือถือเป็นหลัก รองรับทั้ง iOS และ Android ผ่านเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม หน้าจอปรับขนาดอัตโนมัติ ใช้งานได้ลื่นไหลทั้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต แนะนำให้ใช้ Chrome หรือ Safari เวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

หากเกมค้างหรือหลุดระหว่างเล่น ให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บหรือปิดแล้วเปิดใหม่ ระบบ madee19 จะบันทึกสถานะเกมล่าสุดไว้อัตโนมัติ หากเกิดปัญหาเรื่องเครดิตหลังจากเกมหลุด กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแจ้ง ชื่อเกม วันเวลา และจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 30 นาที

อัตราการจ่ายคืน (RTP — Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับค่ายเกมและชื่อเกมนั้น ๆ โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 94%-97% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมหรือเว็บไซต์ของค่ายเกมนั้น ๆ

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP มาให้ยืนยัน จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที หากไม่ได้รับ OTP กรุณารอ 60 วินาทีแล้วลองใหม่ หรือติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชท

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การยืนยันตัวตนไม่สมบูรณ์ กิจกรรมที่ผิดปกติ หรือการละเมิดข้อกำหนด กรุณาติดต่อทีมงาน madee19 ผ่านไลฟ์แชทพร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และอธิบายสถานการณ์ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

ข้อมูลบางส่วน เช่น ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด ไม่สามารถเปลี่ยนได้ หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว เนื่องจากต้องตรงกับเอกสารราชการ ส่วนข้อมูลอื่น เช่น หมายเลขโทรศัพท์และบัญชีธนาคาร สามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงได้ผ่านทีมงาน โดยต้องผ่านการยืนยันตัวตนอีกครั้ง

madee19 ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกถูกจัดเก็บในระบบที่ปลอดภัยและไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

madee19 มีเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่นหลายอย่าง ได้แก่

• วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — กำหนดเพดานการฝากเงิน
• วงเงินเดิมพัน — จำกัดจำนวนเงินที่วางเดิมพันได้ต่อรอบ
• การหยุดพักชั่วคราว — ระงับบัญชี 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน
• การยกเว้นตนเอง — ระงับบัญชีระยะยาว 3 เดือน ถึง 5 ปี

ติดต่อทีมงานผ่านไลฟ์แชทเพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ทันที อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ท่านสามารถขอหยุดพักชั่วคราวได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน madee19 ผ่านไลฟ์แชท แจ้งระยะเวลาที่ต้องการหยุดพัก ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 30 วัน ระหว่างช่วงหยุดพัก ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใด ๆ ได้ และ madee19 จะไม่ส่งโปรโมชั่นหรือการแจ้งเตือนใด ๆ ให้ท่าน

madee19 กำหนดอายุขั้นต่ำไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายไทย สมาชิกทุกท่านต้องผ่านการยืนยันอายุด้วยเอกสารราชการก่อนเริ่มใช้บริการ หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกคืนตามขั้นตอน

ท่านสามารถติดต่อทีมงาน madee19 ได้ผ่านช่องทางหลักคือ ไลฟ์แชทในเว็บไซต์ ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด นอกจากนี้ยังสามารถส่งอีเมลมาที่ [email protected] ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1-3 ชั่วโมงในวันทำการ

ทีมงาน madee19 ให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ไทยทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นสงกรานต์ ปีใหม่ หรือวันหยุดอื่น ๆ ทีมงานพร้อมช่วยเหลือท่านเสมอ

แน่นอน madee19 ให้บริการ ภาษาไทยเป็นหลัก ทีมงานทุกคนสื่อสารภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว เว็บไซต์ เกม และเอกสารทั้งหมดจัดทำเป็นภาษาไทยเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทยโดยเฉพาะ